Антон У., Чумазик… Кто станет следующей жертвой блогосферы?
«23 мая 2008 года родилась новая звезда рунета. Это Антон У.!» - захлебывается от восторга блогосфера. «А вы уже слышали этот разговор?» - спрашивают друг друга пользователи. Запись телефонного разговора москвича Антона со службой техподдержки одного из российских провайдеров стала самым востребованным медиафайлом последних дней.
Скажем сразу – ни фамилию Антона, ни название фирмы-провайдера мы указывать не будем – из этических соображений. К сожалению, смысл слова «этический» неизвестен тем людям, которые выложили эту запись для всеобщего прослушивания.
Впрочем, фамилия Антона давно уже всем известна. Так же, как и его номер телефона, домашний адрес и множество интимных подробностей его жизни, вплоть до сексуальных пристрастий. В чем же провинился этот человек, за что его публично распяли?
Антон У. позвонил в службу техподдержки с жалобой на то, что у него в течение суток произошло несколько разрывов связи, хотя до сих пор ничего подобного он не замечал. Обычное дело, скажете вы. Тем не менее, семнадцатиминутная запись стала чем-то вроде юмористической передачи. Может быть, кто-то помнит старую юмореску про начальника транспортного цеха? Она построена на банальном повторении ничем не примечательного словосочетания «начальник транспортного цеха». Будучи повторенным сто раз, на сто первом повторении оно вызывает смех, а на сто пятом – колики в животе. Вот здесь примерно то же самое, только повторяются фразы «Никаких разрывов не было» и «Ответьте на мой ответ!»
Жирным плюсом ко всему этому – то, что клиент фирмы-провайдера явно неадекватен. Его переполняют эмоции, он буквально визжит от негодования. Рунет смакует эту истерику: ведь давно известно – чужая боль не болит.
К сожалению, это не первый случай всеобщей травли не вполне здорового человека. Несколько месяцев назад подобным героем стал Чумазик. Так прозвали молодого человека (действительно чумазого), который упорно лез в кадр во время интервью с рабочими свекольного завода. Сразу, как водится, пошли всяческие приколы, фотожабы и прочие упражнения в остроумии. Чумазик стал героем нашего времени, представ в облике «вечно молодого, вечно пьяного» жителя глубинки. На его счет не прохаживался только ленивый обитатель блогосферы.
Потом дотошные журналисты в поисках сенсации решили сделать интервью со ставшим почти фольклорным персонажем Чумазиком. И выяснилось, что он действительно живет в глубинке. А то, что все приняли за сильное алкогольное опьянение, на самом деле – последствия ДЦП. Несколько месяцев все угорали над инвалидом. Сам Чумазик в курсе, что над ним все смеются. Но зла ни на кого не держит.
В общем, Чумазика оставили в покое, но свято место пусто не бывает, и толпа блоггеров нашла себе новое развлечение. «Смех хоть как-то расслабляет и объединяет всех в одну кучу», - заметил один из «почитателей» Антона.
Справедливости ради следует сказать, что блогосфера разделилась примерно на две равные части: одна сочувствует сотруднику техподдержки, другая – Антону. И страсти кипят нешуточные.
Да, во всей этой истории саппорт, ведущий разговор с клиентом, занимает далеко не последнее место. Многие восхищаются его нечеловеческой выдержкой и даже рекомендуют выдать ему премию. Но, честно говоря, почти сразу понятно, что ни о каком профессионализме речи не идет. Да, спокойствие у парня действительно олимпийское. Однако на деле оно лишь разжигает огонь. Ни одной реальной попытки успокоить клиента не было даже предпринято. Казалось бы, чего проще: видишь, что человек не адекватен? Согласись с его словами. Пусть дело обстоит не так, как его представляет Антон, но что, от тебя убудет? Ты ведь здоров, в отличие от него. Своим железным спокойствием сотрудник техподдержки просто доводит психически неуравновешенного человека до состояния полной невменяемости. И это ему удается блестяще. Зато какая запись сделана! А если к ней еще и личные данные выложить…
На потеху публике брошена жизнь человека. Ведь если Антон так болезненно реагирует на самую обычную техническую проблему, страшно подумать, что с ним будет после такого шквала нездорового интереса к его персоне. Будем надеяться, что обойдется без суицида.
Очень печальный факт: виртуальная жизнь стирает границы дозволенного. Мы сегодня смеемся над «фотожабой» политика или певца, а завтра на роль посмешища будет назначен обычный человек. Как пираньи, почуявшие кровь, набросятся на него посетители форумов и блогов.
Уже не один раз высказывалось мнение, что эта запись – всего лишь оригинальный рекламный трюк российского провайдера. Мол, не бывает такого в реальной жизни. Честно говоря, очень хочется, чтобы это было рекламой, пусть даже и весьма сомнительного качества. Потому что в противном случае страшно от такой вседозволенности и разнузданной потехи.
Кстати, история про Чумазика закончилась тем, что пользователи рунета организовали сбор средств, чтобы хоть как-то искупить свою вину перед инвалидом. Дождется ли хоть какого-то раскаяния Антон У.?
